**Introduction**
Pour les entreprises, l’automatisation des relances clients est cruciale pour améliorer le taux de conversion. Odoo 18 SaaS offre des solutions intégrées pour automatiser ce processus, optimisant ainsi la gestion des relations clients et augmentant l’efficacité commerciale.
**Tutoriel : Automatiser les Relances Clients dans Odoo**
1. **Accéder au bon module**
– Allez dans Vente depuis le Tableau de bord > Applications > Vente.
2. **Créer une politique de suivi**
– Cliquez sur Configurations dans le menu, puis choisissez Suivis de paiement.
– Cliquez sur Créer pour initier une nouvelle politique de suivi.
3. **Configurer les paramètres**
– Dans la fenêtre qui s’ouvre, entrez un nom pour votre politique de suivi.
– Définissez le nombre de jours après lesquels la relance doit être envoyée.
– Sélectionnez le moyen de communication (email, courrier).
4. **Valider et enregistrer**
– Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.
– Assurez-vous que la politique de suivi est active.
5. **Automatiser si possible**
– Activez les options d’automatisation en cochant la case Envoi automatique.
– Définissez des actions automatiques pour les paiements en retard.
**Exemple d’utilisation et cas concret**
Une entreprise de services a intégré cette fonctionnalité et a vu son taux de recouvrement s’améliorer de 30% en trois mois. Cela a significativement réduit le temps passé sur les suivis manuels et a permis à l’équipe de se concentrer sur le service client.
**Conclusion**
L’automatisation des relances clients avec Odoo 18 SaaS est une solution efficace pour améliorer le taux de conversion. Testez dès aujourd’hui Odoo pour optimiser votre gestion client et augmenter vos ventes.