# Odoo 20 : les nouveautés pour les ventes, le CRM et le site web

Source : https://serenite.tech/blog/odoo-20-ventes-crm-site-web/

Odoo 20 · 11 novembre 2026 · Alexandre Petit

Pour les équipes commerciales, Odoo 20 simplifie la création de devis (sections réutilisables, marges modifiables), enrichit le CRM de leads automatiques et rend le site web plus simple à bâtir et à référencer. Plusieurs de ces fonctions reposent sur l'IA et consomment des crédits : un point à garder en tête dans votre budget.

## Ventes : des devis plus souples

- **Sections de devis réutilisables** sous forme de modèles : on assemble un devis à partir de blocs. Voir [notre article sur les devis](https://serenite.tech/blog/devis-odoo-signature-paiement-acompte/).

- **Marges modifiables** directement sur les lignes.

- **Tarification périodique** et **codes de remise à usage unique**.

- **Taxes incluses ou exclues** selon le cas, sur les commandes et les factures (notes de version).

- **Commissions calculées sur le montant payé**, selon les billets d'Odoo.

## CRM : des leads qui arrivent plus vite

- **Création de leads** à partir de l'adresse IP d'un visiteur, d'Outlook ou de Gmail, ou d'une carte de visite.

- **Enrichissement** des fiches grâce à un annuaire d'entreprises : les billets d'Odoo avancent plus de 580 millions d'entités. Les enrichissements consomment généralement des crédits : vérifiez-le avant de l'activer.

- **Routage automatique** vers le bon pipeline et règles de rotation des leads entre commerciaux.

- **Plugins Gmail et Outlook** pour travailler depuis la messagerie.

Pour rester maître des données, voir [6 automatisations Odoo](https://serenite.tech/blog/automatisations-odoo-pme-exemples/) et notre page [CRM et Ventes](https://serenite.tech/services/crm/).

## Site web : du contenu plus vite, un meilleur référencement

- **Création de pages par une consigne** et assistant IA pour rédiger ou modifier.

- **Aides au référencement** : méta-titres, descriptions et données structurées. Les billets d'Odoo évoquent aussi la prise en charge du fichier `llms.txt`.

- **URL traduisibles** pour un site multilingue.

- **Mesure d'audience** avec Plausible ou Google Analytics.

- **eCommerce** : retours depuis le portail, date de livraison affichée, barre de progression vers la livraison gratuite, paiement à la facture.

## Que faire de ces nouveautés ?

- Choisissez une fonction qui résout un problème concret (par exemple les sections de devis si vos offres se ressemblent).

- Testez-la sur une copie de la base.

- Ne laissez pas l'IA publier sans relecture : un texte de site représente votre entreprise.

> **Le conseil de l'expert :** l'IA rédige vite, mais un référencement durable demande des contenus utiles, écrits pour vos clients. Utilisez-la pour un premier jet, jamais pour le texte final de vos pages clés.

Sources : [notes de version officielles d'Odoo 20](https://www.odoo.com/odoo-20-release-notes" rel="noopener) et billets d'Odoo, lus le 11 novembre 2026. Les fonctions disponibles dépendent de votre formule et de votre version : vérifiez-les sur votre base de test avant de vous y fier.