L'immédiateté au service de la relation client
WhatsApp est devenu le canal de communication préféré. Odoo l'intègre nativement pour envoyer des notifications automatiques basées sur vos événements business.
Cas d'usage concrets
- Confirmation de commande : un message automatique dès que le devis est signé.
- Notification d'expédition : prévenez votre client dès que son colis quitte l'entrepôt.
- Relances factures : mentionné dans notre article sur les relances, c'est un canal redoutable pour les retards.
Configuration
L'intégration nécessite l'API Cloud de WhatsApp Business. Une fois configurée dans votre module Marketing, vous pouvez créer des modèles de messages personnalisés.
C'est l'outil parfait pour une expérience client premium.
