Conditions générales de vente de la formation en ligne « Odoo pas à pas ». Dernière mise à jour : 2 novembre 2026.
1. Le vendeur
La formation est vendue par Alexandre Petit, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial SERENITE.TECH.
- SIRET : 895 174 910 00011 (SIREN 895 174 910)
- Adresse : 2 rue des Peupliers, 17170 La Ronde, France
- Email : contact@serenite.tech
- Téléphone : [Numéro de téléphone à compléter par Alexandre]
- TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Dans les présentes conditions, « nous » désigne le vendeur et « vous » désigne l'acheteur, qu'il soit consommateur ou professionnel.
2. Objet et acceptation
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande de la formation en ligne « Odoo pas à pas » passée sur le site serenite.tech. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.
Avant de payer, vous acceptez les CGV en cochant une case prévue à cet effet. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande. Elles sont rédigées en français et peuvent être enregistrées ou imprimées depuis cette page.
3. Description des offres
La formation est un contenu numérique fourni en ligne, sans support matériel. Elle se compose de leçons écrites et illustrées, d'exercices et de leurs corrigés, de quiz, de fichiers d'exemple à importer, d'une attestation de réussite par module et d'une messagerie avec le formateur. Le module « Démarrer » et certaines leçons sont en accès libre et gratuit.
- Module à l'unité (Ventes et facturation, Stock et achats, ou Studio et automatisations) : 69 € par module.
- Pack complet (les trois modules) : 149 € au lancement, pour toute commande passée jusqu'au 31 janvier 2027 inclus, puis 197 €.
- Offre équipe : le pack complet pour chaque personne, à 99 € par personne, à partir de 3 personnes.
Durée d'accès. L'accès aux modules achetés est illimité dans le temps, tant que le service de formation est exploité par le vendeur. En cas d'arrêt définitif du service, vous serez prévenu par email au moins trois mois à l'avance.
Mises à jour. Les mises à jour du contenu (par exemple pour suivre les évolutions d'Odoo) sont incluses pendant 2 ans à compter de votre achat. Le contenu porte sur Odoo 19 et 20 ; la date de dernière vérification est indiquée sur chaque leçon.
Messagerie. Depuis l'espace élève, vous pouvez poser vos questions sur le contenu de la formation et sur les exercices réalisés dans votre essai Odoo. Nous nous efforçons de répondre sous 48 h ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés). La messagerie est une aide pédagogique : elle n'emporte aucune obligation de résultat et ne comprend pas d'assistance, de diagnostic ni d'intervention sur la base Odoo réelle de l'élève ou de son entreprise, qui relèvent d'une prestation distincte sur devis.
Conditions techniques. Il vous faut une connexion internet, un navigateur web récent et une adresse email. Les exercices se font sur un essai gratuit d'Odoo que vous créez vous-même sur odoo.com. Aucun logiciel n'est à installer.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI : aucune TVA n'est facturée. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Le paiement se fait en ligne, par carte bancaire, via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Le montant est débité lors de la commande. Nous n'avons jamais accès à vos données de carte bancaire.
La facture est émise par l'intermédiaire de Stripe et vous est transmise par email. Pour une facture au nom de votre entreprise, indiquez sa raison sociale et son adresse lors du paiement.
5. Commande, accès et compte
Pour commander : vous choisissez une offre, vous indiquez votre email, vous acceptez les CGV, vous donnez s'il y a lieu les accords décrits à l'article 8, puis vous payez. Après la confirmation du paiement, votre espace élève est ouvert et vous recevez un email de confirmation récapitulant votre commande.
Compte personnel. L'accès est strictement personnel et non cessible. Vos identifiants sont confidentiels : ne les partagez pas. En cas d'utilisation manifestement partagée d'un compte, nous pouvons suspendre l'accès après vous avoir demandé par email de faire cesser ce partage.
Offre équipe. Elle comprend une place par personne. L'acheteur invite chaque participant depuis son espace ; chaque participant dispose de son propre compte, de sa propre progression et de sa propre attestation. Une place ne peut pas être partagée entre plusieurs personnes.
6. Propriété intellectuelle
Les textes, schémas, maquettes, exercices, quiz et fichiers de la formation sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété du vendeur. Votre achat vous donne un droit d'usage personnel, pour votre propre apprentissage. Il est interdit de reproduire, diffuser, revendre, partager ou mettre à disposition de tiers tout ou partie du contenu, y compris au sein de votre entreprise en dehors des places achetées.
Odoo est une marque d'Odoo S.A. La formation « Odoo pas à pas » est une formation indépendante, qui n'est ni éditée, ni approuvée par Odoo S.A. : ce n'est pas une formation officielle d'Odoo.
L'attestation de réussite est délivrée par SERENITE.TECH lorsque vous obtenez au moins 80 % de bonnes réponses aux quiz d'un module. Elle atteste de vos résultats à ces quiz. Ce n'est ni un diplôme, ni une certification Odoo.
7. Garantie légale de conformité
Si vous êtes consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus numériques prévue par le Code de la consommation (articles L224-25-1 et suivants). Si le contenu acheté n'est pas conforme (par exemple une leçon inaccessible ou manquante), écrivez-nous à contact@serenite.tech : nous le mettrons en conformité, ou, à défaut, vous pourrez obtenir une réduction du prix ou le remboursement, dans les conditions prévues par la loi.
8. Droit de rétractation (consommateurs)
Principe. Si vous êtes consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat (le jour de votre commande) pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif ni à payer de pénalité.
Accès immédiat et renonciation. La formation étant un contenu numérique fourni en ligne, vous pouvez demander à y accéder tout de suite. Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut alors plus être exercé une fois l'accès ouvert, à condition que, avant le paiement :
- vous ayez donné votre accord préalable exprès pour que l'exécution commence avant la fin du délai de rétractation, en cochant une première case ;
- vous ayez expressément renoncé à votre droit de rétractation, en cochant une seconde case, distincte de la première et de l'acceptation des CGV.
Ces cases ne sont jamais précochées. Votre accord et votre renonciation sont ensuite confirmés dans l'email de confirmation de votre commande. Si ces deux accords n'ont pas été recueillis, ou si leur confirmation ne vous a pas été adressée, vous conservez votre droit de rétractation de 14 jours.
Comment vous rétracter. Lorsque vous disposez de ce droit, vous pouvez l'exercer avant la fin du délai :
- en ligne, avec la fonction de rétractation accessible sur la page serenite.tech/formation/retractation/, depuis votre espace élève et depuis l'email de confirmation ; un accusé de réception vous est alors envoyé par email ;
- ou par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, par email à contact@serenite.tech ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 1, par exemple au moyen du modèle de formulaire ci-dessous.
Remboursement. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après réception de votre décision, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais. L'accès aux modules concernés est fermé à la date du remboursement.
Modèle de formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat) :
- À l'attention d'Alexandre Petit, EI (SERENITE.TECH), 2 rue des Peupliers, 17170 La Ronde, France, contact@serenite.tech :
- Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous : formation en ligne « Odoo pas à pas », offre : …
- Commandé le (*)/reçu le (*) : …
- Nom du (des) consommateur(s) : …
- Adresse du (des) consommateur(s) : …
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : …
- Date : …
- (*) Rayez la mention inutile.
9. Acheteurs professionnels
Si vous achetez pour les besoins de votre activité professionnelle (notamment avec l'offre équipe ou une facture au nom d'une entreprise), vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation légal réservé aux consommateurs. Le prix est payable comptant à la commande, sans escompte. Toute somme impayée à l'échéance porterait intérêt au taux légal majoré prévu par le Code de commerce et donnerait lieu à l'indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.
10. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour que la formation soit exacte, à jour et accessible. Le site peut toutefois être momentanément indisponible, notamment pour maintenance.
L'essai Odoo utilisé pour les exercices est fourni directement par Odoo S.A., selon ses propres conditions. Nous ne maîtrisons ni sa disponibilité, ni sa durée, ni son contenu, et nous ne pouvons en être tenus responsables.
L'interface d'Odoo évolue régulièrement (versions annuelles et mises à jour d'Odoo Online). Certains libellés, menus ou écrans peuvent donc différer de ceux décrits dans les leçons ; ces écarts ne constituent pas un défaut de conformité tant que la notion enseignée reste applicable. Nous les corrigeons dans le cadre des mises à jour prévues à l'article 3.
La formation a un but pédagogique. Vous restez seul responsable du paramétrage et de l'utilisation de votre propre base Odoo. Pour les acheteurs professionnels, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prouvés, dans la limite du prix payé pour la formation. Ces limitations ne s'appliquent pas aux consommateurs au-delà de ce que permet la loi.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande et de l'utilisation de l'espace élève (identité, email, entreprise, progression, messages) sont nécessaires à l'exécution du contrat et à la facturation. Leur traitement et vos droits sont décrits dans la rubrique Données personnelles des mentions légales. Les paiements sont traités par Stripe.
12. Réclamations et médiation de la consommation
Pour toute réclamation, écrivez d'abord à contact@serenite.tech. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.
Si vous êtes consommateur et que votre réclamation écrite n'a pas abouti, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans un délai d'un an à compter de votre réclamation. Le vendeur doit désigner ce médiateur :
[Médiateur à compléter par Alexandre : nom du médiateur de la consommation, adresse postale et site internet]
13. Archivage et preuve
Les commandes sont enregistrées et conservées par le vendeur et par Stripe. Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 120 €, le contrat est archivé pendant 10 ans et vous pouvez y accéder sur simple demande à contact@serenite.tech. Les enregistrements informatiques (commandes, cases cochées, emails de confirmation) font foi entre les parties, sauf preuve contraire.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir la juridiction du lieu de votre domicile ou toute autre juridiction compétente selon la loi. Si vous êtes professionnel, les tribunaux du ressort du domicile professionnel du vendeur sont seuls compétents.