Introduction
De nos jours, les entreprises cherchent constamment à améliorer leur communication avec leurs clients. Connecter Odoo avec WhatsApp permet d’automatiser les notifications clients, offrant ainsi un service rapide et efficace. Découvrez comment réaliser cette intégration cruciale pour optimiser votre relation client.
Tutoriel : Connecter Odoo avec WhatsApp
Accéder au bon module
– Allez dans le module « Applications » via Tableau de bord > Applications.
– Dans la barre de recherche, tapez « Intégration WhatsApp ».
Installer le module d’intégration
– Sélectionnez le module « WhatsApp Integration » dans les résultats de la recherche.
– Cliquez sur « Installer » pour ajouter le module à votre instance Odoo.
Créer un nouvel élément
– Après installation, allez dans « Paramètres » via Tableau de bord > Paramètres.
– Accédez à la section « Notifications » et sélectionnez « Créer un modèle ».
Configurer les paramètres
– Dans « Créer un modèle », entrez le nom du modèle de notification.
– Sélectionnez « WhatsApp » comme canal de diffusion.
– Remplissez les champs obligatoires, comme le numéro de téléphone du client et le message à envoyer.
Valider et enregistrer
– Cliquez sur « Enregistrer » pour sauvegarder votre modèle de notification.
– Vérifiez que toutes les informations saisies sont correctes.
Automatiser si possible
– Retournez dans « Paramètres » et accédez aux « Actions automatisées ».
– Créez une nouvelle action automatisée liée à « Ventes » ou « Service client ».
– Assignez le modèle de notification WhatsApp que vous venez de créer.
Exemple d’utilisation et cas concrets
Une entreprise de commerce électronique a intégré WhatsApp avec Odoo pour envoyer des notifications de suivi de commande. Résultat : une diminution des demandes de renseignements clients de 30 % et une augmentation de la satisfaction client.
Conclusion
Intégrer Odoo avec WhatsApp pour automatiser les notifications clients améliore considérablement l’expérience utilisateur. Testez la solution dès maintenant pour bénéficier d’une communication client efficiente et moderne ou contactez-nous pour un accompagnement personnalisé.