Dans une ère où la relation client repose sur l’instantanéité et la transparence, le portail client Odoo devient un levier incontournable. Offrir à vos clients un accès autonome à leurs documents et à leurs commandes, c’est gagner du temps, réduire les échanges inutiles… et améliorer la satisfaction client.
🎯 Pourquoi créer un portail client dans Odoo ?
Encore aujourd’hui, de nombreuses entreprises doivent répondre manuellement à des demandes récurrentes comme :
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« Pouvez-vous me renvoyer la facture ? »
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« Où en est ma commande ? »
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« Avez-vous bien reçu mon paiement ? »
Avec Odoo 18 SaaS, il est possible d’éviter tout cela grâce à un portail sécurisé et automatisé, accessible en ligne 24h/24.
Les bénéfices du portail client Odoo :
✅ Accès direct aux devis, factures, commandes, livraisons
✅ Réduction des appels et mails entrants
✅ Visibilité en temps réel pour le client
✅ Amélioration de la relation client
✅ Gain de temps pour vos équipes internes
💡 Cas client : moins de support, plus de satisfaction
Une entreprise de services B2B a intégré le portail client Odoo pour ses clients réguliers. Résultat après 6 mois :
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Baisse de 40 % des demandes d’envoi de duplicatas
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Amélioration du temps de traitement SAV
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Clients plus autonomes et mieux informés
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Feedback très positif sur la clarté des informations disponibles
📈 Ce que vos clients peuvent consulter via le portail
| Type de document | Utilité pour le client |
|---|---|
| Devis & factures | Suivi des transactions commerciales |
| Bons de livraison | Vérification des envois en temps réel |
| Commandes | Historique et statut actuel des achats |
| Tickets de support | Communication directe et traçable |
| Paiements | Transparence sur les soldes à régler |
🧩 Intégration simple et rapide avec Odoo 18 SaaS
Avec Odoo, pas besoin de développement complexe. Le portail client est :
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Clé-en-main : accessible dès l’installation du module
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Personnalisable : vous décidez quels documents sont visibles
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Automatisé : les utilisateurs reçoivent une invitation avec un lien sécurisé
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Évolutif : possibilité d’ajouter des modules complémentaires (support client, signature électronique, etc.)
🏁 Conclusion : offrez à vos clients un espace dédié, moderne et sécurisé
Le portail client Odoo n’est pas un simple gadget : c’est un outil stratégique pour améliorer la communication, réduire les frictions et professionnaliser votre image.
💬 Vous souhaitez offrir un espace client clair et efficace ?
👉 Contactez-nous pour vous accompagner dans la mise en place de votre portail Odoo, ou testez-le gratuitement.
